Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Rickcellofertas, a satisfação do cliente é nossa maior prioridade. Se por algum motivo, a compra não atender às suas expectativas, estamos comprometidos em fornecer uma solução rápida e conveniente para você, de acordo com as leis de proteção ao consumidor do Brasil.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem uso e na mesma condição em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
Prazos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco explicando o motivo da solicitação. Após a aprovação, enviaremos um código de rastreamento de retorno e orientações para devolver o produto. Não será cobrado nenhum custo de frete do consumidor.
Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito ou avaria, o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução, sem qualquer custo. Por favor, entre em contato conosco para que possamos organizar a devolução e, se necessário, o reenvio de um novo produto.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após o recebimento e a inspeção do produto devolvido. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo que leva para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e do provedor de pagamento.
Exceções
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como: produtos personalizados, produtos de saúde e cuidados pessoais, produtos perecíveis. Por favor, entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do produto para devolução ou troca.
Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco através da nossa página de atendimento ao cliente.